Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site auprès de la société PizzAurel, SARL à associé unique au capital de 500 €, RCS 994 613 925 R.C.S. Gap, siège social 189 Rue de la Forêt Blanche, Galerie Commerciale, Immeuble Le Laus, 05600 Risoul, France, exploitant l’enseigne Chez Marco (« Chez Marco »). Téléphone : 07 60 36 88 77.
Le client sélectionne ses produits, choisit le retrait à emporter ou la livraison selon les modes proposés au moment de la commande, renseigne ses coordonnées, puis valide et paie sa commande. Avant le paiement, un récapitulatif (produits, options, prix total) est affiché et peut être corrigé. La commande n’est formée qu’après validation du paiement.
Les commandes sont possibles uniquement pendant les créneaux de commande affichés sur le site (12h00 – 15h00 · 18h00 – 00h00). Les horaires du bar ne permettent pas de commander.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le montant débité est celui calculé et confirmé par le serveur au moment de la commande, sur la base des prix et offres en vigueur. Numéro de TVA intracommunautaire de la société PizzAurel : FR52994613925.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données de carte sont saisies et traitées exclusivement par Stripe ; Chez Marco n’y a pas accès et ne les conserve pas. La commande n’est transmise au restaurant qu’après confirmation du paiement.
Après paiement, le client accède à une page de suivi de sa commande indiquant son statut (acceptée, en préparation, prête, en livraison) et le créneau prévu de retrait ou de livraison.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Un produit en rupture est signalé et ne peut pas être commandé. Si, exceptionnellement, un produit commandé ne peut être fourni, Chez Marco en informe le client et le montant correspondant est remboursé (voir article 9).
Les commandes à emporter sont à retirer au restaurant, 189 Rue de la Forêt Blanche, Galerie Commerciale, Immeuble le Laus, 05600 Risoul, au créneau indiqué sur la page de suivi.
La livraison est proposée par l’établissement, uniquement sur la zone Risoul 1850 / Risoul Station et pendant les créneaux où elle est ouverte, pour une commande d’un montant minimum de 20 €.
Le nom du client, un numéro de téléphone valide et la résidence / le bâtiment sont obligatoires. La remise de la commande se fait en bas du bâtiment, devant le hall d’entrée. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon l’affluence et les conditions d’accès (neige, circulation).
Une fois le paiement de la commande validé, la commande est ferme et définitive et ne peut plus être annulée ou modifiée à l’initiative du client.
En cas d’impossibilité pour Chez Marco d’exécuter la commande (refus, indisponibilité, fermeture), ou lorsqu’un remboursement est légalement dû, celui-ci est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon la banque, l’affichage du remboursement peut prendre plusieurs jours. Voir aussi la page Annulation & remboursement.
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni pour les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les repas et boissons commandés, préparés à la demande, entrent dans ces exceptions : aucun droit de rétractation ne s’applique à ces commandes.
La vente d’alcool est interdite aux mineurs de moins de dix-huit ans. Toute commande contenant de l’alcool exige une confirmation de majorité ; une pièce d’identité peut être exigée à la remise, et l’alcool peut être refusé à défaut de justification.
Les informations sur les allergènes sont disponibles sur la page Allergènes. Le client présentant une allergie ou une intolérance doit en informer le restaurant avant de commander.
Chez Marco est responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’informations erronées fournies par le client (téléphone, résidence), d’absence du client au retrait ou à la livraison, ou d’événement de force majeure. Les produits doivent être consommés rapidement après la remise.
Pour toute réclamation, contactez-nous au 07 60 36 88 77, par e-mail à stock.a0561@gmail.com ou au restaurant, en indiquant votre numéro de commande.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français compétents pourront être saisis, dans le respect des règles protectrices applicables au consommateur.